Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Dinacook (Online-Shop für Pfannen & Küchenprodukte)
Letzte Aktualisierung: 29. April 2026
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung in unserem Online-Shop für Pfannen und Küchenprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:
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unbenutzt und im Originalzustand sein
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sich in der Originalverpackung befinden
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frei von Gebrauchsspuren sein
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mit einem Kaufnachweis versehen sein
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte:
Bitte senden Sie:
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Ihre Bestellnummer
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den Grund der Rückgabe
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ggf. Fotos (bei beschädigten oder defekten Produkten)
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
4. Rücksendekosten
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Bei regulären Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten
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Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:
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über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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innerhalb von 5–10 Werktagen
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.
6. Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihre Pfanne oder Ihr Küchenprodukt beschädigt oder defekt sein:
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kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
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senden Sie Fotos als Nachweis
Wir bieten Ihnen:
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Ersatzlieferung
oder -
vollständige Rückerstattung
7. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
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bereits benutzte Produkte
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beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung
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Artikel ohne Originalverpackung
8. Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt das Widerrufsrecht.
9. Kontakt
Für alle Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen: